Versand
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 31/05/2026
Gracias por comprar en Lumosea.
Realizamos envíos a clientes de todo el mundo y nos esforzamos por entregar cada pedido de la forma más rápida y segura posible.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados y preparados para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 9 días laborables para la mayoría de destinos internacionales.
Por tanto, el tiempo total estimado entre la realización del pedido y la entrega suele ser de entre 8 y 12 días laborables.
Los tiempos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega. Pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:
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Retrasos de la empresa de transporte.
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Procesos aduaneros.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Periodos de alta demanda.
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Incidencias logísticas internacionales.
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Fuerza mayor o acontecimientos imprevistos.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, siempre que esté disponible para tu destino.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar la compra.
No nos hacemos responsables de retrasos, costes adicionales o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, IVA, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos cargos, cuando existan, serán responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Investigaremos la incidencia y trabajaremos para encontrar una solución adecuada de acuerdo con la legislación aplicable y las políticas de nuestros proveedores logísticos.
RESTRICCIONES DE ENVÍO
Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar envíos a determinadas regiones, países o territorios cuando existan restricciones logísticas, legales o comerciales.
MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web.
CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:
Correo electrónico:
fundamagica@use.startmail.com
Sitio web:
lumosea.com