Widerrufsrecht
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 31/05/2026
En Lumosea, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 90 días para clientes de todo el mundo.
DEVOLUCIONES
Dispones de 90 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo deberá:
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Encontrarse en el mismo estado en que fue recibido.
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No haber sido utilizado.
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Conservar su embalaje original cuando sea posible.
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Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Dirección de devolución:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o ha sufrido daños durante el transporte, asumiremos los costes razonables de sustitución o devolución cuando corresponda.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas.
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede el reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Los reembolsos aprobados pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse, aunque el tiempo final dependerá de tu entidad financiera o proveedor de pago.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No podrán devolverse:
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Tarjetas regalo.
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Productos usados o dañados por el cliente.
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Artículos cuyo estado impida su reventa.
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Cualquier otro artículo excluido por la legislación aplicable.
CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN LOCAL
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda, independientemente del país de residencia del cliente.
No obstante, si la legislación de protección al consumidor de tu país, estado, provincia o región te concede derechos adicionales o diferentes a los establecidos en esta política, dichos derechos prevalecerán en la medida exigida por la legislación aplicable.
CONTACTO
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:
Sitio web:
lumosea.com